Während im B2B-Markt einige Online-Instrumente wie unternehmenseigene Webseiten sowie Landing-Pages (LPs), E-Mail-Marketing oder Online-Werbung relativ schnell im Sinne einer One-Way-Communication eingesetzt worden sind, ist die Frage, ob Social-Media-Marketing auch im B2B-Geschäft relevant sein könnte, lange ungeklärt geblieben.